Köpvillkor

Säkra betalningsalternativ och momsinformation
Vi strävar efter att erbjuda säkra och pålitliga betalningsalternativ för att säkerställa att våra kunder känner sig trygga när de handlar hos oss. Vi använder bland annat  Klarna för att säkerställa att dina uppgifter behandlas med sekretess. Våra priser inkluderar moms och vi förbehåller oss rätten att ändra dem om momsen ändras.

Ångerrätt
Vi erbjuder en ångerrätt på 14 dagar efter att varorna har mottagits, förutsatt att förpackningen är obruten. Kundens ansvar är att returnera varan och betala för returfrakten. För att underlätta processen, vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.

Returadress:
Grönalundsgatan 7a
216 16 Limhamn

Reklamation
Om din produkt är felaktig på något sätt, är det viktigt att du reklamerar den hos oss så snart som möjligt. För att reklamera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post. När vi mottagit din reklamation skickar vi dig en retursedel och reklamationsblankett för att returnera den felaktiga produkten. Vi kommer sedan antingen skicka dig en ersättningsprodukt eller återbetala dig, beroende på ditt val.

För att din reklamation ska godkännas, måste du alltid använda retursedel och reklamationsblankett som vi tillhandahåller. Vid felaktig produkt skickad från oss, returnera hela produkten och ange vilken produkt du faktiskt beställt. Om en produkt saknas, skickar vi den till dig efter kontroll. Var noga med att returnera hela produkten vid trasighet eller defekt, alternativt skicka ett foto på den defekta produkten. Om produkten har passerat sista användningsdatum, inkludera denna information i din reklamation. För andra orsaker, vänligen specificera vad det är.

Vid eventuella tvister gällande reklamationer följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Om du har frågor angående din reklamation, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Ändra och avbeställa order
För att ändra eller avbeställa din order, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att uppfylla ditt önskemål, men vi kan inte garantera att det kommer att vara möjligt om ordern redan har blivit printad för packning. Tack för din förståelse.

Leveranstider
Normal leveranstid inom Sverige är 2-4 arbetsdagar. Observera att vid ej uthämtade försändelser debiteras beställaren alltid för returfrakt och hanteringsavgift. 

För att undvika förseningar är det viktigt att vara uppmärksam på eventuella aviseringar från transportören. Ibland kan det vara nödvändigt att hämta ut ditt paket själv hos ombudet om det inte går att leverera direkt till dig. Genom att hålla koll på dessa aviseringar kan du säkerställa att din vara kommer fram i tid.

Att vara uppmärksam och ha koll på sitt paket är avgörande för att försäkra sig om att man får sin vara på rätt plats och i tid. Vi gör allt vi kan för att underlätta ditt köp och leveransprocessen, men det är viktigt att vara medveten om hur leveransen kommer att ske för att undvika eventuella problem.

Fraktpriser
Inom Sverige kostar frakten 39 kr oavsett vikt eller storlek på försändelsen.
Fraktfritt från 499 kr Du får alltså gratis frakt om din beställning når eller överstiger beloppet på 499 kronor.

I händelse av att en försändelse inte hämtas ut av beställaren, kommer beställaren att debiteras för returfrakt samt en hanteringsavgift. Det är viktigt att notera att dessa avgifter tas ut för att täcka kostnaderna för att returnera försändelsen till avsändaren samt för den administrativa hanteringen av ärendet. Det är därför av största vikt att säkerställa att försändelser hämtas ut i tid för att undvika eventuella extra kostnader för beställaren.

Orderbekräftelse
Orderbekräftelsen är en viktig del av köpprocessen, då den fungerar som ett kvitto på att din beställning har mottagits och behandlas. Det är viktigt att alltid noggrant kontrollera orderbekräftelsen för att säkerställa att all information stämmer och att eventuella fel kan rättas till så snabbt som möjligt.

Om det skulle finnas några frågor eller oklarheter angående din beställning är det rekommenderat att du kontaktar vår kundtjänst omedelbart för att få hjälp. Det är även bra att spara orderbekräftelsen för framtida referens, särskilt om det skulle uppstå några problem med din beställning.

För att underlätta kommunikationen med vår kundtjänst, är det bra att ange ditt kundnummer eller ordernummer i dina meddelanden. På så sätt kan vi snabbt identifiera din beställning och ge dig den hjälp och support du behöver. Tack för att du väljer att handla hos oss och vi ser fram emot att hjälpa dig med din beställning.

Öppettider
I vår webbshop kan du handla när det passar dig bäst, oavsett om det är tidigt på morgonen eller sent på kvällen. Vi har öppet dygnet runt för att kunna erbjuda våra kunder en smidig och enkel shoppingupplevelse. Så oavsett om du är en morgonpigg, tidig fågel eller en nattuggla, är du alltid välkommen att besöka vår webbshop och shoppa när det passar dig bäst. Vi finns här för dig, när du behöver oss!

Vi reserverar oss rätten att korrigera fel i publiceringen och att behandla dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen. Vid all misstanke om bedrägeri kommer vi att polisanmäla det. Vår kundtjänst finns tillgänglig för att hjälpa dig med eventuella frågor eller funderingar.

Åldersgräns vid köp
För att få göra postorderköp hos oss måste du vara minst 18 år gammal. Om du är under 18 år krävs det att en målsman skriver under på köpet. Observera att vi inte har något automatiskt system för att filtrera köp som görs av minderåriga, men om det skulle uppstå några problem är vår standard policy 14 dagars öppet köp. Kontakta oss så hjälper vi dig med eventuella återköp.